Erstattungsrichtlinie | Vintew Deutschland

1. Kostenlose Dienste

Die grundlegende Nutzung von Vintew ist kostenlos: Kontoerstellung, Anzeigen, Nachrichten und Suche. Erstattungen gelten nicht für kostenlose Funktionen.

2. Kostenpflichtige Dienste

Optionale kostenpflichtige Dienste umfassen:

Anzeigen-Boost: erhöhte Sichtbarkeit einer Anzeige für den gewählten Zeitraum
Pro-Abonnement: ein Paket erweiterter Funktionen für Gewerbetreibende

3. Erstattungsberechtigung

Anzeigen-Boost

Vollständige Erstattung, wenn:

Sie innerhalb von 14 Tagen widerrufen (Artikel L221-18 des französischen Verbrauchergesetzbuchs) UND der Boost noch nicht begonnen hat
Ein technisches Problem unsererseits den Boost verhindert hat
Unser Team die Anzeige aus einem nicht vom Nutzer verursachten Grund entfernt hat

Keine Erstattung, wenn:

Der Boost läuft oder abgeschlossen ist (vollständig erbrachter Dienst - Artikel L221-28(1))
Die Anzeige wegen eines Regelverstoßes des Nutzers entfernt wurde
Der Nutzer die Anzeige nach Aktivierung des Boosts gelöscht hat

Pro-Abonnement

Vollständige Erstattung, wenn:

Widerruf innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf (Artikel L221-18)

Keine Erstattung, wenn:

Die 14-tägige Widerrufsfrist abgelaufen ist; die Kündigung gilt zum Ende des laufenden Zeitraums
Das Konto wegen Verstoßes gegen die Nutzungsbedingungen gesperrt wurde
Der Kauf geschäftlichen Zwecken diente (B2B - kein Widerrufsrecht, Artikel L221-3)

4. Erstattung beantragen

Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Widerruf“ oder „Erstattung“
Geben Sie Ihre Konto-ID und den betreffenden Dienst an
Begründen Sie Ihren Antrag
Fügen Sie nach Möglichkeit einen Zahlungsnachweis bei

Gemäß Artikel L221-24 erfolgt die Erstattung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Antrags über das ursprüngliche Zahlungsmittel.

5. Transaktionen zwischen Nutzern

Wichtig: Vintew verbindet Nutzer. Transaktionen finden direkt zwischen Käufern und Verkäufern statt. Wir sind nicht an privaten Zahlungen beteiligt und können Käufe zwischen Nutzern nicht erstatten.

Bei Streitigkeiten mit anderen Nutzern empfehlen wir:

Kontaktieren Sie die andere Partei per Nachricht
Melden Sie das Problem über die Melden-Schaltfläche
Kontaktieren Sie bei bestätigtem Betrug Ihre Bank
Erstatten Sie bei Bedarf Anzeige

6. Widerrufsrecht

Gemäß Artikel L221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuchs gilt das Widerrufsrecht nicht für vor Fristende vollständig erbrachte digitale Dienste, wenn Sie zuvor zugestimmt und ausdrücklich auf Ihr Widerrufsrecht verzichtet haben.

Bei Abonnements gilt das 14-tägige Widerrufsrecht, sofern der Dienst nicht vollständig genutzt wurde.