Veelgestelde vragen
Vind antwoorden over kopen en verkopen op Vintew.
Account
Hoe maak ik een account aan?▾
Kies Registreren en voer je e-mailadres in. We sturen je een eenmalige verificatiecode.
Waarom moet ik mijn e-mailadres verifiëren?▾
E-mailverificatie helpt je account te beschermen en bevestigt je aanmeldverzoek.
Hoe verwijder ik mijn account?▾
Ga naar de accountinstellingen en kies Account verwijderen. Neem contact op met de klantenservice als je hulp nodig hebt met een gegevensverzoek.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat moet ik doen?▾
Vintew gebruikt eenmalige inlogcodes in plaats van wachtwoorden. Voer je e-mailadres in om een nieuwe code te ontvangen.
Advertenties
Hoe plaats ik een advertentie?▾
Log in, kies Advertentie plaatsen, selecteer een categorie, voeg foto's en een beschrijving toe en publiceer.
Kost het iets om een advertentie te plaatsen?▾
Basisadvertenties zijn gratis voor particulieren. Optionele betaalde boosts kunnen de zichtbaarheid vergroten.
Hoe lang blijft mijn advertentie online?▾
Advertenties blijven normaal gesproken 60 dagen zichtbaar. Bekijk de verlengingsmogelijkheden in je account.
Waarom is mijn advertentie afgewezen?▾
Advertenties worden gecontroleerd. Veelvoorkomende redenen zijn verboden artikelen, misleidende beschrijvingen of ongepaste foto's. Bekijk je e-mail voor details.
Hoe bewerk of verwijder ik mijn advertentie?▾
Open Mijn advertenties in je account, kies een advertentie en selecteer Bewerken of Verwijderen.
Berichten
Hoe neem ik contact op met een verkoper?▾
Kies Contact bij een advertentie om een gesprek te starten via de ingebouwde berichtenfunctie van Vintew.
Wat als een verkoper niet reageert?▾
Sommige verkopers hebben meer tijd nodig. Ondertussen kun je vergelijkbare advertenties bekijken.
Kan ik mijn telefoonnummer delen?▾
Je bepaalt in je instellingen of je nummer zichtbaar is. We raden aan te beginnen met de ingebouwde berichtenfunctie.
Veiligheid
Wat is de vertrouwensscore?▾
De vertrouwensscore geeft informatie over de verificatie en activiteit van een account. Neem altijd voorzorgsmaatregelen wanneer je een verkoper ontmoet of betaalt.
Hoe meld ik oplichting?▾
Kies Melden bij een verdachte advertentie of een verdacht profiel en leg uit wat er is gebeurd.
Hoe worden mijn gegevens beschermd?▾
Lees ons privacybeleid om te zien hoe Vintew persoonsgegevens in de EU verwerkt en opslaat.
Betaling en bezorging
Verwerkt Vintew betalingen tussen kopers en verkopers?▾
Nee. Kopers en verkopers regelen de betaling rechtstreeks. Wees voorzichtig en spreek de voorwaarden af voordat je geld uitwisselt.
Hoe regel ik de bezorging?▾
Spreek de bezorging af via de ingebouwde berichtenfunctie. Overweeg bij verzending een bezorgdienst met tracking.