Política de moderación | Vintew España

Nuestra política de moderación busca mantener un entorno seguro y de calidad para todos los usuarios.

1. Principios generales

Vintew modera el contenido publicado en la plataforma para:

Proteger a los usuarios de estafas y contenido fraudulento
Garantizar el cumplimiento de la ley francesa
Mantener la calidad de los anuncios publicados
Mantener un entorno respetuoso para todos

2. Contenido prohibido

El siguiente contenido está prohibido y será eliminado:

Bienes ilegales: drogas, armas, bienes falsificados o robados y medicamentos sujetos a receta ofrecidos sin ella

Contenido de odio: discriminación, incitación al odio y declaraciones racistas, sexistas u homófobas

Contenido sexual: pornografía, servicios sexuales y contenido que involucre a menores

Estafas: anuncios falsos, phishing, esquemas piramidales y servicios financieros falsos

Animales: venta de animales sin cumplir la normativa aplicable (identificación, vacunación)

Spam: anuncios duplicados y contenido ajeno a una venta o servicio legítimo

3. Proceso de moderación

Revisión previa a la publicación

Cada anuncio se revisa antes de publicarse mediante un sistema automatizado apoyado por revisores humanos. Los anuncios conformes suelen aprobarse en pocos minutos.

Denuncias de la comunidad

Cualquier usuario puede denunciar un anuncio o perfil sospechoso con el botón Denunciar. Las denuncias se gestionan en un máximo de 24 horas.

Detección automática

Nuestros sistemas detectan automáticamente contenido sospechoso (precios inusuales, palabras prohibidas e imágenes inapropiadas) para su revisión prioritaria.

4. Sanciones

Las medidas dependen de la gravedad y repetición de la infracción:

Infracción	Medida
Primera infracción leve	Eliminación del anuncio + advertencia
Infracción repetida o moderada	Suspensión temporal (7 días)
Infracción grave	Suspensión permanente de la cuenta
Actividad ilegal	Eliminación + denuncia a las autoridades

5. Recursos

Si tu anuncio fue eliminado o tu cuenta suspendida y crees que fue un error, puedes recurrir contactando con nuestro equipo en [email protected] con el ID de tu cuenta y el motivo del recurso.

Nuestro objetivo es revisar tu caso en 48 horas laborables.

6. Cumplimiento legal

De acuerdo con la ley LCEN y el Reglamento de Servicios Digitales (DSA), Vintew:

Ofrece un mecanismo de denuncia accesible y sencillo
Retira rápidamente el contenido manifiestamente ilegal
Coopera con las autoridades judiciales cuando se solicita
Publica un informe anual de transparencia