Condiciones de uso

1. Objeto

Estas condiciones de uso (las "Condiciones") regulan el acceso y uso de la plataforma Vintew (el "Servicio"), disponible en vintew.com. Al usar el Servicio, aceptas estas Condiciones.

2. Registro

El registro está abierto a mayores de edad y personas jurídicas. Se completa verificando tu email mediante un código de un solo uso (OTP). Eres responsable de la seguridad de tu cuenta y de las actividades realizadas a través de ella.

3. Publicación de anuncios

• Los anuncios deben describir fielmente el bien o servicio ofrecido. Deben estar escritos en francés.
• No puedes publicar contenidos ilícitos, engañosos, discriminatorios o que vulneren derechos de terceros.
• Vintew puede eliminar o moderar anuncios que no cumplan estas Condiciones.
• Cada anuncio puede evaluarse por su calidad. Los de baja calidad pueden clasificarse más abajo o rechazarse.

4. Responsabilidades de los usuarios

Las transacciones se realizan directamente entre usuarios. Vintew facilita el contacto y no es responsable de disputas entre usuarios, de la calidad de los bienes o servicios ofrecidos ni de transacciones no completadas.

5. Mensajería

El Servicio ofrece mensajería interna. No debe utilizarse para spam, acoso o difusión de contenidos ilícitos. Los mensajes pueden analizarse automáticamente para moderación y detección de fraude.

6. Confianza y verificación

El Servicio asigna un nivel de confianza según las verificaciones realizadas (teléfono y email). Es indicativo y no garantiza la fiabilidad del usuario.

7. Servicios de pago - Condiciones de venta

Estas condiciones de venta se aplican a servicios de pago (boosts y suscripciones Pro) y complementan las Condiciones anteriores.

7.0 Información del vendedor

• Vendedor: Vintew - Empresa individual
• Responsable: M. Hajli
• SIRET: Registro pendiente
• Dirección: Francia (dirección completa bajo solicitud)
• Email: [email protected]
• Teléfono: Disponible bajo solicitud en [email protected]

7.1 Descripción de servicios

• Boost de anuncio: mayor visibilidad durante el periodo elegido (24 horas, 72 horas o 7 días).
• Suscripción Pro: funciones avanzadas para profesionales (estadísticas, varios anuncios, insignia Pro y soporte prioritario), disponibles mensual o anualmente.

7.2 Precios y facturación

• Los precios se muestran en euros. Los precios para consumidores incluyen todos los impuestos. Los de profesionales no incluyen impuestos; el IVA aplicable (20%) se añade al pagar.
• El Servicio puede cambiar los precios en cualquier momento. Los cambios no afectan a pedidos confirmados ni a suscripciones activas hasta su renovación.
• Cada transacción genera una factura conforme a los artículos 289 y 242 nonies A del Código General de Impuestos francés, disponible en tu cuenta.

7.3 Pago

• El pago se realiza con tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard) o transferencia SEPA mediante nuestro proveedor seguro.
• El pago vence al realizar el pedido. El servicio se activa cuando se confirma el pago.
• Clientes empresariales (B2B): según el artículo L441-10 del Código de Comercio francés, el pago vence en 30 días desde la factura. El retraso genera automáticamente:
  • Intereses de demora al tipo del BCE más 10 puntos porcentuales
  • Una indemnización fija de recuperación de EUR 40 (artículo D441-5 del Código de Comercio francés)

7.4 Duración y renovación

• Las suscripciones Pro se contratan por el periodo elegido (mensual o anual) y se renuevan automáticamente por el mismo periodo salvo cancelación.
• Según los artículos L215-1 a L215-3 del Código de Consumo francés, recibirás un email al menos 30 días antes de renovar sobre la posibilidad de no renovar.
• La cancelación tiene efecto al finalizar el periodo actual. No se reembolsa el tiempo restante salvo lo previsto en la sección 7.5.
• Puedes cancelar en cualquier momento desde tu cuenta o por email a [email protected].

7.5 Derecho de desistimiento

• Consumidores: según el artículo L221-18 del Código de Consumo francés, dispones de 14 días desde la compra para desistir sin motivo ni penalización.
• Según el artículo L221-28(1) del Código de Consumo francés, no se puede desistir si el servicio se ejecutó completamente antes del plazo y renunciaste expresamente al derecho al pedirlo.
• Para los boosts, se concede reembolso completo si el servicio no ha comenzado. Una vez en curso, el derecho de desistimiento ha expirado.
• Para desistir, envía tu ID de cuenta y la palabra "withdrawal" a [email protected]. El reembolso se realiza en 14 días con el método de pago original.
• Clientes empresariales (B2B): el desistimiento no se aplica a compras profesionales (artículo L221-3 del Código de Consumo francés).

7.6 Garantías y responsabilidad

• El Servicio presta los servicios de pago descritos. Si un fallo técnico impide prestarlos, se ofrece reembolso o ampliación.
• El Servicio no garantiza un número mínimo de visitas, contactos o ventas por usar servicios de pago.
• La responsabilidad del Servicio se limita al importe pagado por el usuario por el servicio afectado.

7.7 Mediación de disputas

Según los artículos L611-1 y R612-1 del Código de Consumo francés, si el soporte no resuelve una disputa en 30 días puedes usar gratuitamente el siguiente servicio:

• Mediador: MEDICYS - Centro de mediación y resolución amistosa de agentes judiciales
• Sitio web: www.medicys.fr
• Dirección: 73 Boulevard de Clichy, 75009 Paris, Francia

También puedes usar la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr

7.8 Formulario de desistimiento

8. Propiedad intelectual

Los contenidos publicados siguen siendo propiedad de los usuarios. Al publicar, concedes una licencia gratuita y no exclusiva para mostrar y promocionar tus anuncios en la plataforma.

9. Suspensión y terminación

El Servicio puede suspender o eliminar cuentas por incumplimiento de las Condiciones, actividad fraudulenta o solicitud de las autoridades competentes. Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde los ajustes.

10. Cambios en las Condiciones

El Servicio puede modificar estas Condiciones en cualquier momento. Se informará a los usuarios de los cambios importantes. Continuar usando el Servicio tras un cambio implica aceptar las Condiciones actualizadas.

11. Legislación aplicable

Estas Condiciones se rigen por la ley francesa. Las disputas quedan sometidas a la jurisdicción exclusiva de los tribunales franceses.

12. Contacto

Para preguntas sobre estas Condiciones: [email protected]