Politica di rimborso | Vintew Italia

1. Servizi gratuiti

L'uso di base di Vintew è completamente gratuito: creazione account, annunci, messaggi e ricerca. I rimborsi non si applicano alle funzioni gratuite.

2. Servizi a pagamento

I servizi a pagamento facoltativi includono:

Boost dell'annuncio: maggiore visibilità per un annuncio durante il periodo scelto
Abbonamento Pro: un pacchetto di funzioni avanzate per professionisti

3. Diritto al rimborso

Boost dell'annuncio

Rimborso completo se:

Eserciti il recesso entro 14 giorni (articolo L221-18 del Codice del consumo francese) E il Boost non è ancora iniziato
Un nostro problema tecnico ha impedito il funzionamento del Boost
Il nostro team ha rimosso l'annuncio per un motivo non imputabile all'utente

Nessun rimborso se:

Il Boost è in corso o terminato (servizio interamente eseguito - articolo L221-28(1))
L'annuncio è stato rimosso per violazione delle regole da parte dell'utente
L'utente ha eliminato l'annuncio dopo l'attivazione del Boost

Abbonamento Pro

Rimborso completo se:

Recesso entro 14 giorni dall'acquisto (articolo L221-18)

Nessun rimborso se:

Il periodo di recesso di 14 giorni è scaduto; la disdetta ha effetto alla fine del periodo corrente
L'account è stato sospeso per violazione delle condizioni d'uso
L'acquisto è stato effettuato per scopi professionali (B2B - nessun diritto di recesso, articolo L221-3)

4. Richiedere un rimborso

Invia un'e-mail a [email protected] con oggetto “Recesso” o “Rimborso”
Includi l'ID dell'account e il servizio interessato
Spiega il motivo della richiesta
Allega una prova di pagamento se possibile

Ai sensi dell'articolo L221-24, il rimborso avviene entro 14 giorni dalla ricezione della richiesta, con il metodo di pagamento originale.

5. Transazioni tra utenti

Importante: Vintew mette in contatto gli utenti. Le transazioni avvengono direttamente tra acquirenti e venditori. Non interveniamo nei pagamenti tra privati e non possiamo rimborsare acquisti tra utenti.

In caso di controversia con un altro utente, consigliamo di:

Contattare l'altra parte tramite messaggi
Segnalare il problema con il pulsante Segnala
Contattare la banca se la frode è confermata
Presentare una denuncia se necessario

6. Diritto di recesso

Ai sensi dell'articolo L221-28 del Codice del consumo francese, il recesso non si applica ai servizi digitali interamente eseguiti prima della scadenza se hai dato il consenso preventivo e rinunciato espressamente al diritto.

Per gli abbonamenti, il recesso di 14 giorni si applica se il servizio non è stato interamente utilizzato.