Política de moderação

A nossa política de moderação procura manter um ambiente seguro e de qualidade para todos os utilizadores.

1. Princípios gerais

O Vintew modera o conteúdo publicado para:

Proteger os utilizadores de burlas e conteúdo fraudulento
Garantir o cumprimento da lei francesa
Manter a qualidade dos anúncios publicados
Manter um ambiente respeitoso para todos

2. Conteúdo proibido

O seguinte conteúdo é proibido e será removido:

Bens ilegais: drogas, armas, bens contrafeitos ou roubados e medicamentos sujeitos a receita oferecidos sem receita

Conteúdo de ódio: discriminação, incitamento ao ódio e declarações racistas, sexistas ou homofóbicas

Conteúdo sexual: pornografia, serviços sexuais e conteúdo que envolva menores

Burlas: anúncios falsos, phishing, esquemas em pirâmide e serviços financeiros falsos

Animais: venda de animais sem cumprir os regulamentos aplicáveis (identificação, vacinação)

Spam: anúncios duplicados e conteúdo sem relação com uma venda ou serviço legítimo

3. Processo de moderação

Revisão antes da publicação

Cada anúncio é verificado antes da publicação por um sistema automatizado apoiado por revisores humanos. Os anúncios conformes são normalmente aprovados em poucos minutos.

Denúncias da comunidade

Qualquer utilizador pode denunciar um anúncio ou perfil suspeito através do botão Denunciar. As denúncias são tratadas no prazo máximo de 24 horas.

Detecção automatizada

Os nossos sistemas detectam automaticamente conteúdo suspeito (preços invulgares, palavras proibidas e imagens inadequadas) para revisão prioritária.

4. Medidas aplicadas

As medidas dependem da gravidade e repetição da infracção:

Infracção	Medida
Primeira infracção ligeira	Remoção do anúncio + aviso
Infracção repetida ou moderada	Suspensão temporária (7 dias)
Infracção grave	Suspensão permanente da conta
Actividade ilegal	Remoção + comunicação às autoridades

5. Recursos

Se o seu anúncio foi removido ou a conta suspensa e considera que houve um erro, pode recorrer contactando a equipa em [email protected] com o identificador da conta e o motivo do recurso.

Procuramos analisar o seu caso no prazo de 48 horas úteis.

6. Conformidade legal

Em conformidade com a lei LCEN e o Regulamento dos Serviços Digitais (DSA), o Vintew:

Disponibiliza um mecanismo de denúncia acessível e simples
Remove prontamente conteúdo manifestamente ilegal
Coopera com as autoridades judiciais mediante pedido
Publica um relatório anual de transparência